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热门关键词: 污水处理设备 纯水净水设备 废气治理设备 环保材料 处理药剂 环保设备配件

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永源环保服务流程详解
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永源环保服务流程详解

2018-03-31
 
目的
  及时了解废气处理成套设备整体运行情况和单位设备质量性能,出现产品质量问题尽快到达现场排除故障。在设备使用过程中多与业主沟通,多听取业主的意见和要求,保证不因设备质量问题而影响业主的使用;按建设部规定的工程保修期限和合同规定的设备保修要求,对交付的工程进行回访保修。保证不因施工质量问题而影响顾客的使用,达到重合同守信用,满足顾客的要求。
  售后服务
  本公司提供设计、制造、安装、调试一条龙服务。
  本公司对质量实行质量承诺制度,接受用户的监督。
  安装调试期间,我公司免费为用户代培操作工。同时,免费为用户提供有关操作规程及规章制度。
  按设计标准及设计参数对设备及处理指标进行验收考核。
  保修、服务
  提供本工程完善的设备操作维护手册,包括设备的介绍、设备的操作维护、日常管理及运行记录等全套资料。在试运行开始之前,对设备管理人员进行上岗培训。
  在业主验收合格后12个月内免费上门维修,协助优化工程进行。
  在接到用户报修通知1小时内给予答复,12小时内售后服务人员到现场,及时解决设备有运行中出现的问题。
  保修期满后,定期对工程进行回访,免费提供技术咨询服务,工程实行终身维修,保修期满后只收取成本费。
  回访的形式
  上门听取顾客的意见和要求,并观察现场;电话、函件了解顾客意见和要求;顾客对设备问题的投诉,要热情接待,作好记录,建立投诉台帐,通知项目部安排人力、物力及时处理,并由项目质安员跟踪验证,取得顾客认可。
  本公司对质量实行质量承诺制度,接受用户的监督。
  工程验收合格后,整套设备保修一年,动力设备按国家标准保修期保养,保修期后如发生故障,我公司负责排除,随叫随到,并进行定期回访。
  本公司免费提供相关技术资料、技术咨询及供备品备件。
  本公司对产品进行"三包"和设备在运行时出现问题,本公司在接到电话4-12小时内赶到现场解决。